Support - effektive Unterstützung unserer Kunden
Exact Software bietet Ihnen umfangreiche Supportleistungen. So erhalten Sie im Rahmen eines Wartungsvertrages zum einen regelmäßige Updates zur Software, die Sie mit Anpassungen an aktuelle Gesetzesänderungen und funktionellen Neuerungen versorgen. Zum anderen bieten wir Ihnen umfassende Supportleistungen, deren Umfang Sie ganz nach Ihren Bedürfnissen festlegen können. Dazu gehören auch unsere Support-Update-Pakete für anspruchsvolle Unternehmen.
SupportUpgrade.Professional
Profitieren Sie mit unserem "Professional"-Paket von einem direkteren und schnelleren Kontakt zu unseren Spezialisten. Ergreifen Sie die Möglichkeit und kontaktieren Sie unseren Telefonsupport schon in den frühen Morgenstunden. Wir stellen Ihnen feste Ansprechpartner an die Seite und geben Ihren Anfragen höhere Priorität. Nutzen Sie bei Bedarf die im Paket enthaltene Fernwartung als schnelle und effiziente Lösung und für spezielle Anforderungen den individuellen Vor-Ort-Support durch unsere Spezialisten.
SupportUpgrade.Premium
Für unsere anspruchsvollen Kunden haben wir das "Premium"-Paket zusammengestellt, das Ihnen zusätzlich zu den "Professional"-Leistungen einen zeitlich erweiterten Telefonsupport bis in den Abend eröffnet und direkten Zugang sowie Eskalationsmöglichkeiten zur Geschäftsführung bietet. Nutzen Sie bei Bedarf unseren Wochenendsupport, um z.B. bei einem umfangreichen Jahresabschluss auf unsere Spezialisten zurückgreifen zu können. Mit regelmäßigen proaktiven Anrufen bleiben unsere Fachspezialisten mit Ihnen in Kontakt und informieren Sie frühzeitig über aktuelle Themen, anstehende Änderungen und gesetzliche Vorgaben. Für zwei Ihrer Mitarbeiter ist die Teilnahme an unseren jährlichen Anwendertagen kostenfrei.
So erreichen Sie unseren Kunden-Support
Hotline: 01803 – 119232
(9 Cent/Min. aus dem dt. Festnetz, Mo.- Do. 9-17 Uhr, Fr. 9-15 Uhr)
Faxline: 08003 – 119232
E-Mail: hotmail@exactsoftware.de
Hinweis:
Bitte beachten Sie, dass die Hotline grundsätzlich keine Auskünfte zu steuer- oder SV-rechtlichen Problematiken geben kann. Hierfür stehen Ihnen Ihre Krankenkassen bzw. Ihr Steuerberater sicher gerne zur Verfügung.
