Exact bietet Ihnen umfangreiche Support-Leistungen. So erhalten Sie im Rahmen Ihres Wartungsvertrages zum einen regelmäßige Aktualisierungen zu Ihrer Software. Diese versorgen Sie regelmäßig mit Anpassungen an aktuelle Gesetzesänderungen und funktionellen Neuerungen. Zum anderen bieten wir Ihnen weitere umfangreiche Support-Leistungen, deren Umfang Sie ganz nach Ihren Bedürfnissen festlegen können. Dazu gehören auch unsere Support-Update-Pakete für anspruchsvolle Unternehmen.
Zusätzliche Support-Pakete
Profitieren Sie mit unseren zusätzlichen Support-Paketen. Sichern Sie sich zum Beispiel einen direkteren und schnelleren Kontakt zu unseren Spezialisten. Ergreifen Sie die Möglichkeit und kontaktieren Sie unseren Telefonsupport schon in den frühen Morgenstunden. Wir stellen Ihnen feste Ansprechpartner an die Seite und geben Ihren Anfragen höhere Priorität. Nutzen Sie bei Bedarf die im Paket enthaltene Fernwartung als schnelle und effiziente Lösung und für spezielle Anforderungen den individuellen Vor-Ort-Support durch unsere Spezialisten.
Für anspruchsvolle Kunden
Für unsere anspruchsvollen Kunden gibt es zudem die Möglichkeit, einen zeitlich erweiterten Telefon-Support bis in den Abend und direkten Zugang sowie Eskalationsmöglichkeiten zur Geschäftsführung zu wählen. Nutzen Sie bei Bedarf auch unseren Wochenend-Support, um zum Beispiel bei einem umfangreichen Jahresabschluss auf unsere Spezialisten zurückgreifen zu können. Mit regelmäßigen proaktiven Anrufen bleiben unsere Fachspezialisten mit Ihnen in Kontakt und informieren Sie frühzeitig über aktuelle Themen, anstehende Änderungen und gesetzliche Vorgaben. Für zwei Ihrer Mitarbeiter ist die Teilnahme an unseren jährlichen Anwendertagen kostenfrei.
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So erreichen Sie unseren Kunden-Support
Hotline: 01803 - 119232
(9 Cent/Min. aus dem dt. Festnetz, Mo.- Do. 9-17 Uhr, Fr. 9-15 Uhr)
Faxline: 08003 - 119232
E-Mail: hotmail@exact.com
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Hinweis:
Bitte beachten Sie, dass die Hotline grundsätzlich keine Auskünfte zu steuer- oder SV-rechtlichen Problematiken geben kann. Hierfür stehen Ihnen Ihre Krankenkassen bzw. Ihr Steuerberater sicher gerne zur Verfügung.
