Kontaktmanagement
Mit Exact Globe Geschäftsbeziehungen managen

Alle für ein Unternehmen wichtigen Personen, wie etwa Kunden, Geschäftspartner und Mit-arbeiter finden sich im Kunden- und Personalmanagementsystemen wieder. Für jeden Kunden existiert eine Kundenkarte, in der alle relevanten Daten in Echtzeit gesammelt werden. Dazu gehören neben statistischen Informationen auch alle Aktivitäten in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Kundensupport.

Aktionen können aus allen Komponenten von Exact Globe initiiert werden, folglich auch direkt aus der Kundenkarte heraus. Das betrifft beispielsweise die Erstellung eines Auftrages, den Versand eines Angebots oder einer Vertragsverlängerung. Außerdem können für jeden Kunden Verknüpfungen mit Dokumenten erstellt und Berichte, Verträge, Preisvereinbarungen oder Zahlungsbedingungen aufgerufen werden.

• Verknüpfung von Finanz- und Logistiksystemen
• Dokumentation von Transaktionen und Informationen in der Kundenkarte
• Verknüpfung von Budgets mit Vertriebsprognosen, Vertriebszielen, Vertriebsergebnissen und Zielgruppen
• Verbindung von Echtzeit-Berichten zum Kontaktmanagement mit Marketing- bzw. Vertriebsaktivitäten
• Überwachung Cash Flow mit integrierten Funktionen für das Kreditmanagement